福特广州瀚福4S店购置了一辆福克斯手动舒适型1.8L汽车，一共行驶了30000公里，本年7月3日晚7点50分阁下产生自燃，期间产生数次爆炸。向先生此刻想起来尚有些后怕，好在人没在车上，旁边车位车辆也没有返来，否则将变成大祸。其时停车场打点人员用了10余个灭火器都未能平息，之后119火灾将火毁灭。

　　向先生先容说：“7月3日当晚停车场打点人员就报警，110灵敏赶到并组织救火等事情，他接到电话下来时警方已分开现场，7月4日早晨警方再次过来勘测现场，解除了工钱放火大概。向先生拨通保险公司报案，保险公司以未购置自燃险拒赔。4日下午向先生又拨通4S电话，要求4S赶忙处理惩罚此事，4S店在4日下午6点派来三位事恋人员照相，，之后在向先生强烈要求下，说7月5日上午10点会将相关陈诉提交给长安福特，并留下技能总监廖某接洽电话。7月5日下午3点40分阁下才接到长安福特广州瀚福4S店的电话，说相关资料已经上报长安福特，长安福特下周二阁下会派技能人员来现场勘测自燃原因。”

　　7月7日，长安福特广州瀚福4S店致电向先生，说长安福特要求他先签订一个拆检委托书，才会派人过来。向先生质疑问4S店人员：“不是说好了周二会派人来吗，此刻又出尔反尔。”当天下午7点阁下，向先生在约定所在跟长安福特广州瀚福4S店事恋人员会晤，委托书上写的是：“本人（向先生）作为甲方委托乙方长安福特和长安福特广州瀚福4S店做车辆拆检。”出了这么大的事，应该长安福特和长安福特广州瀚福4S店作为主导方出于对消费者的认真立场，来主导拆检，而作为消费者，该当是共同授权拆检才对。向先生以为委托书描写欠妥，所以拒签。长安福特广州瀚福4S店事恋人员说会传达他的要求，而且会在7月8日上午回电给本他。

　　7月8日，向先生比及下午六点，实在等不下去了，便主动致电一直与他相同的长安福特广州瀚福4S店技能总监廖某，廖某说他在外面服务，7月9日上午会有人跟本人接洽。7月9日，又等了泰半天，下午两点，向先生在微博上私信给长安福特，质问对方要多久才会给复原。下午4点20分阁下，长安福特客服人员回电问了一下大抵环境，说会继承跟进此事，但没有任何时间上的理睬。

　　对长安福特和长安福特广州瀚福4S店的做执法向先生感想不满，出格是对付签委托书这样的要求让向先生感想质疑，另外就是4S店不理不睬的立场。向先生但愿厂家尽快派人查抄自燃原因，给出公道的办理方案。