梁先生向中国中国质量万里行反应，他本人一直是用电脑上网，从来不消手机上网，梁先生的手机是个内行机，不具备上网的成果，这两项用度从何而来？

以下梁先生给中国质量万里行发来的投诉：

　　很少去查询话费，一直觉得中国移动这么大的公司，不会做什么手脚。我想许多消费者，大概都是这个心理，才给了移动公司作弊的时机。7月28日偶然查了下话费，大吃一惊，竟然收我上网费和梦网短信点播费。

　　7月28日查询话费，发明当月收我上网费0.69元，梦网短信点播费40元。我连忙打10086询问，10086客服暗示对收费明细不知情，给转到梦网，让梦网来解答。梦网的复原是，我的手机存在恶意软件，可能下载飞信，可能点击什么网页，用度就自动发生了。这样的复原，谁能信服啊，我连忙说明我的手机不具备上网成果，基础不存在点任何网页的大概。

　　梦网的客服接着说，可以将我的这项成果封锁，并返还当月的40元梦网短信点播费，并说明这个用度是7月2日开始发生的。我其时信觉得真，既然是2号发生的，在这之前就不会发生用度是吧，于是挂断电话。

　　接下来我查询了，7月份之前的话费，竟发明惊天的奥秘，从2012年2月到2012年7月，移动公司每月都代收梦网短信点播费。谁人客服说是2号发生的用度，显然是在瞎搅消费者。经查询得知，2012年2月收梦网短信点播费22元，3月收12元，4月收30元，5月收38元，6月收34元，7月收40元。我又拨打了10086,10086再次将电话转到梦网，梦网将这6个月的代收费也返还给我了。但是这六个月之前的用度呢，移动公司为什么只能提供6个月的话费详单呢，移动公司不单不掩护消费者的权益，且层层弄虚作假，想方设法把消费者账户上的钱暗暗地占为己有。

　　7月29日，我再次拨打10086，要求移动公司提供2006年到2012年1月的话费详单，因为我的手机入网时间是2006年12月26日，其时遭到拒绝，并给转到梦网，梦网只是做了下记录，暗示48小时会给以复原。当天还接到10086来的电话，是为了说明上网费，即GPRS流量费的问题，一再强调是我点击了网页，才会发生用度的。

　　但是我基础不消手机上网，何况我的手机也不具备上网成果，而这个用度也是6个月一直在收，天卓国际，请移动公司答复我，为何收我流量费？可这个工号817的客服，一再回避我的问题，我要求找他们率领将此事反应一下，而她的答复是找不到率领，无奈挂断电话。

　　7月31日，接到10086的电话，向我说明不能提供2006年到2012年1月的话费详单，说是系统只能提供6个月的，之前的查不到。真是一手遮天，说查不到就查不到。

　　那么好，既然你们查不到，那我要说法，要求抵偿，可复原是只能做到这些，其他的做不到。真的莫名其妙，作为移动的消费者，被你们代收费，居然无法提供话费详单？这是什么原理？尚有这个莫须有的梦网短信点播费，从何而来？

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