雅阁资料图

　　2009年12月，曲先生购置了一台八代雅阁2.0，从此不到一年，行驶到5000公里时，左前轮部位在行驶时速40公里以上有“嗡嗡”异响，车速越快声音越大，，再加上冬天气温低钥匙欠好用，开车时的噪声让人很瓦解。以后曲先生踏上了修车的曲折之路。

　　曲先生去了大连中升宏达汽车销售处事有限公司4S店查验，经维修人员的查抄，先后改换了左前轮轴承、左半轴，刹车片，仍没有办理问题，归去再开，照旧异响。每次去4S店，维修人员都要改换差异部位的零件，换来换去照旧响，弄得曲先生心里很别扭“照这样拆来换去的，新车不就换成旧车了。”

　　维修人员解除了轮胎、刹车存在异响的大概，最后确认是变速箱差速器造成的异响。从妨碍发明至今，曲先生的车都在带病行驶，今朝已经行驶了42000公里，妨碍一直没有修复。

　　9月19日，中国质量万里行投诉部收到曲先生投诉，接洽到广汽本田厂家，厂家客服照旧让曲先生回4S店做进一步查抄。

　　一个月已往了，据曲先生说，应4S店要求，他再次回店做了查抄，4S店称会将查抄功效奉告厂家技能部，由技能部出具处理惩罚方案。10月10日，曲先生至电4S店询问处理惩罚进度，4S店事恋人员答复暗昧，称还在反馈查抄功效。曲先生的家间隔4S店100多公里，不算时间和精神本钱，每次的来回旅程就要烧掉300多元油费，曲先生无奈地说“光去4S店就快去不起了。”

　　两年时间里，曲先生没有跟广汽本田厂家接洽过，只是来回于4S店间，4S店办理问题也不努力。眼看就要过保了，妨碍办理欠好，让人担忧。曲先生大致一算这两年竟然去了4S店十多趟，广汽本田厂家好像不知道有这样一位车主存在，从未回访过。

　　10月16日，中国质量万里行投诉部从广汽本田客服哪里得知，他们哪里有曲先生的报修记录，客服称4S店假如已把问题反馈到技能部，还需要技能部的研究判定，才会出具最终处理惩罚意见。

　　几日后，曲先生称接到了4S店电话，让他再次来店检测。问原因，4S店答“厂家技能部说必需有异响的灌音。”曲先生说：“我筹备再去一次4S店，这是我最后一次去，去一次花300多元油费，每次去都是换个配件，再响再换，基础不能办理问题，最好的办理步伐就是换变速箱，厂家本身也很清楚，就是不换。”

　　曲先生就两点要求“假如厂家认为变速箱正常，就应该这么响，请他们给我开个证明盖公章，今后我也不找他们修了。可能换变速箱，假如换了变速箱，不能办理问题，我认了。”

　　10月26日，广汽本田派来5小我私家，个中4人是变速箱厂家的，他们和曲先生从晚上5点谈到7点半，又将车辆检测一翻，变速箱厂家的人认为异响是胎噪声，曲先生提出他可以换轮胎，来论证是不是胎噪，厂家的人不措辞了，谈话期间厂家人透露“我这个车声音是比此外车声音大,”两个小时谈下来，厂家招架不住曲先生的有理有据，理睬11月2日给曲先生信儿——到底换不换变速箱。

　　万里行投诉部曾向广汽本田提了四个问题，想知道为什么异响产生了两年时间，找不到问题来源？但未获得广汽本田方面覆信，那四个问题也石沉大海。

　　我们不知道广汽本田还要让消费者等多久，不管这个车是什么牌子，不管它是日本车，照旧中国心，出了问题，厂家办理立场应该是诚实的，这样一趟又一趟的溜车主，今后谁还敢买你的车。

　　11月7日，天卓国际，曲先生给本刊投诉专员回电，说厂家已为他的车免费改换了变速箱。