1号店

　　网购已成当今人们消费者的重要渠道之一。跟着网络销售市场的日渐壮大，可供选择的网店越来越多，价廉、物美、质优、售后有保障已经是消费者在选择在哪家购物的一个重要尺度。受《消法》的掩护，消费者在买到有质量问题产物时，根基都能实时退换货，保障消费者小我私家权益。但日前，中国质量万里行投诉部接到的多起“一号店”网店购物投诉却跟《消法》打起擦边球。

　　严先生在“一号店”网站上购置了一粉一银两款，标题为“只要9块9！尼康NikonCoolpixS2500便携相机”的商品，在付款后，严先生觉察网站实际收了1018元的货款，拨打一号店客服热线400-007-1111后，得知是该网站文字描写错误，这款商品的实际销售价值是每台509元。严先生要求以9.9元的价值发货并退还多余货款，与一号店协商多次未果，客服人员始终强调商品的实际价值为509元。

　　赵密斯介入了一号店“48小时一折起”的打折勾当，天卓国际，，购置了2件单价为28元的商品。越日上午，赵密斯在一号店发明该商品单价由之前的28元降到18元。赵密斯打客服电话要求给以公道表明，并退货。客服拒绝，称非质量问题不予退货。

　　时先生在一号店购置了昆仑山牌和田玉大枣，货款已付。一个多月后，一号店仍没发货。期间，时先生曾多次与商家相同，要求按订单发货。一号店以“没有货了”为来由拒绝发货，可是同品牌同样的枣竟然还在一号店销售。

　　按照1号店理睬切合以下环境，商品因质量问题，自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可与1号店的客服中心接洽治理退换货事宜：A.国度《三包》礼貌所划定的非工钱质量问题；B.经过出产厂家指定或特约售后处事中心检测确认，并出具检测陈诉（如售后处事中心无法提供检测陈诉，则需提供商品检测或妨碍单）；C.商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如购置时有赠品）、说明书、保修凭证和发票均齐全；D.假如成套商品（含赠品）中有部门商品存在质量问题，在治理退换货时，必需提供成套商品。

　　由于非质量问题产物不能退换货，碰着上述3位消费者提到的环境时，许多人自认晦气，默认了商家的错误，也有些消费者并不宁肯甘心为商家的错误买单。是否消费者应该无来由的接管价值突变，产物缺货等由商家说了算的各种改观销售内容的来由呢？

　　《中华人民共和国告白法》划定告白不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者违反本礼貌定，宣布虚假告白，欺骗和误导消费者，使购置商品可能接管处事的消费者的正当权益受到损害的，由告白主依法包袱民事责任。

　　别的，《条约法》也划定当事人一方不推行条约义务可能推行条约义务不切合约定的，该当包袱继承推行、采纳调停法子可能抵偿损失等违约责任。

　　由此看来，不管一号店是否有意标错产物购置价值，都应该按网站宣传的价值出售商品，严先生的要求合情公道。