8月7日,网传阿里一女员工被要求出差山东济南,在陪酒被灌醉后遭到猥亵。随后,直属领导为之开好房间,不过期间四进四出,当女员工醒来之后发现自己可能遭遇了强奸。
她在报警并看完监控后,在阿里内部向多位领导反映情况无果,遂前往食堂发传单,却被保安抢走,但消息不胫而走。
事件过去了10天,终于在网上发酵之后,阿里连夜对媒体回应称:决不容忍,全力配合警方,涉嫌员工已停职接受警方调查。
今天凌晨,阿里巴巴董事长兼CEO逍遥子也发表声明称“震惊、气愤、羞愧”,其中透露的一个重要信息是,他也是昨晚才知道此事,并不比公众早。也就是说,这件事过了10天,根本就没到核心管理层那里,而是在中途就被拦下了。
事件发生后,大量阿里员工和前员工在社交媒体对此事表达了自己的不满,内部更是有数千人组建钉钉群支持受害女同事。
事实上,阿里与“低俗”“性骚扰”这些词汇并非第一次产生联系,此前多次出现过类似指责。比如2018年5月,阿里就被指员工入职时被要求玩低俗的破冰游戏,回答涉及性方面的各种私密问题,这些问题尺度之大,包括“第一次是什么时候、自己喜欢什么体位”等,阿里巴巴官方很快对此进行了辟谣与否认。
后马云时代,阿里在管理上面临的挑战变得更加艰巨,尤其是在月饼门事件和蒋凡事件发生后,公司价值观也开始受到越来越多的质疑。
值得一提的是,去年与今年曝出负面事件都处于业务转型节点上。
去年是天猫信息流大改版关键时间,内容视频化以应对拼多多和字节猛攻。作为淘宝直播的主要策划者蒋凡,因随后的负面新闻直接退居幕后。此外,悉心培育出的头部主播张大奕也随之走下神坛。
今年是阿里同城零售的破局之年,过去一年内控股高鑫零售(旗下有大润发与欧尚两大品牌)、苏宁,线下布局几近完成时,突然曝出淘鲜达女员工的负面新闻,实在流年不利。
参照旧案,如不小心应对,该次事件很可能会影响阿里本地零售业务。更重要的是,它可能会加速阿里价值观的崩塌。
刚打通的同城零售又堵了
网上流传一份受害人自述的文档,详细介绍了事件经过。
综合阿里内部员工爆料可知,涉事人主要为淘鲜达与相关商家。需要指出,这次负面事件与淘鲜达的业务类型、开展方式密切相关。
去年2月,张勇在2020财年电话会议中表示,本地生活服务“不是一个业务,更多的是支持消费的基础”,为此后不断调整业务线埋下了伏笔。
6月组织架构大调整后,围绕同城零售形成了天猫超市+淘鲜达+盒马鲜生的业务组合,其中“淘鲜达”品牌承担了一大重任:盘活规模数十万的商超生态,形成一小时达,其重要性自不待言。
“建新城”与“拆旧城”是阿里新零售战略的两条主线,而淘鲜达属于“拆旧城”部分,即用数字化改造线下商超传统零售模式。因而,与阿里商超生态伙伴互动是该部门的常务之一。
刚刚过去的七月,阿里刚刚完成组织架构升级,重点在于调整本地生活业务,而淘鲜达即属于该业务线下。李永和(老鼎)担任本地生活公司CEO,原CEO王磊卸任另有任用。这次调整多被外界解读为应对美团的同城零售,不幸的是一个月后业务掌舵人老鼎受到此次负面事件波及。
根据以上时间线,不难发现,阿里本地服务刚刚完成新一轮整合,此时曝出负面新闻将严重打乱其同城零售布局节奏。
据受害人介绍,她曾层层向上反映情况,从而牵扯出诸多高层,具体包括:曲一的直属领导,淘鲜达LKA(地方性重点客户)负责人;淘鲜达BU负责人;同城BG负责人等,整个同城零售-淘鲜达业务线上的高管像蚂蚱一样被受害人串在了一起。
其中最受关注的是受害人的直属上级——“曲一”,这是王某花名。