视频网站“超前点播”事件激发争议 “朝钱点播”照旧“网站自救”?

  最近,热播剧《扫黑风暴》《云南虫谷》等剧在视频网站展开的超前点播付费模式,成为了不少观众心头的一根刺。“显着已经付费成了网站的会员,为什么到了大热门的剧集,又要费钱单集解锁才气看到大了局?”由网站自主抉择影视剧集的收费模式,到底是遵循市场的自主生意业务有买有卖,照旧应该遭过问的不公道营收行为?这一业已存在数年的行业生态,真的无法改变了吗?

  问题

  已经买了网站会员

  还要付费看了局?

  视频网站的超前点播付费模式其实不是什么新鲜事。自2019年古装剧《庆余年》开始,视频网站正式开启了超前点播这种付费寓目模式。在该模式下,视频网站会员用户可以按照需要对付网站提前发布的大了局举办付费解锁。以3元一集为例,一般网站会放出最后的5至10集内容举办解锁,这意味着假如一位观众但愿提前看到剧集的大了局,需要特别支付或许15元至30元的用度。

  这一行为在当年就引起了消费者的不满,爱奇艺VIP用户吴某于2019年就以此将爱奇艺告上了法庭。2020年6月,北京互联网法院就认定爱奇艺违约,“遭告爱奇艺的行为损害了VIP用户的权益,讯断该条款对作为老用户的原告不发生效力”。尽量已经出具了相关案例的讯断,但视频网站并没有遏制超前点播业务。就在本年8月以来,腾讯视频先后三部作品都提供了超前点播处事,包罗已经播完大了局的《扫黑风暴》和《云南虫谷》,以及方才上线不久的《双探》。

  由于《扫黑风暴》播出后带来的精采口碑,该剧打开超前点播模式后不少观众都举办了付费点播,凭据计较假如但愿提前看到大了局的观众,大提要付费27元,且点播进程中不能跳集,只能逐集寓目。因为该剧影响面庞大,不少网站会员再次对该模式提出质疑。8月26日,上海市消保委就针对消费者的举报发文,认定“按顺序解锁寓目”涉嫌绑缚销售,是对消费者选择权的漠视。腾讯视频及各网站迅速回应,调解相识锁法则,打消了逐集超前点播,改为可挑选集数举办点播。

  争议

  超前点播

  加害老会员权益?

  显然,单是打消逐集超前点播,并没有最终办理超前点播带来的质疑。对付大大都购置视频网站会员的观众来说,购置网站的月度、季度以致年度会员,目标就是为了可以或许在视频网站播放影视剧集时拥有提前看到了局的优先权。在视频网站没有推出“超前点播”付费项目之前,平均一年两三百元会员费的付出也根基可以或许担保观众的提前观影权。

  然而,当视频网站溘然开启了“超前点播”模式,已经付过费的会员观众为了提前看到大了局,还得单片、单集付费。假设一年中视频网站推出的超前点播剧集高出5部,每部超前点播的用度大抵在30元上下,那么会员观众想要获得提前看了局的处事,至少要比已往多耗费150元的价值。再加上两三百元不等的网站年费,一年下来,仅单个视频网站的用度支出就可到达靠近500元。

  在中闻状师事务所合资人、状师王维维看来,视频网站会员作为消费者的诉苦并非毫无原理。对付开启超前点播付费模式之前就已经购置了网站会员的观众来说,这些会员在购置时并没有遭奉告单片还要付费,默认购置了会员就享有网站的超前看了局的优先权。网站在增加了新的付费业务后,其实是需要对当初这些会员举办明晰的奉告,而且要对两边告竣的会员付费协议举办条款的改观。“这种改观还必需在显要的位置起到足够提醒的浸染,让已经付费的会员明晰相识到新模式下需要花更多钱才气担保看到所有剧集的大了局,而不是网站本身在协议上改观条款,老会员用户是在不知情的环境下接管了新的条款。”

  9月9日,中国消费者协会就发文亮相,但愿“视频网站少一些套路,多一些真诚”。文中重点指出对付超前点播业务推出前已购置VIP处事的老会员,视频平台应按原有会员协议提供处事,不该借修改名目条款增加收费项目。中消协认为,收取超前点播费实际上减损了老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利,同时要求视频平台不得随意变动VIP用户处事协议划定。文中指出,有些视频平台在协议里划定本身有权改观协议内容,如消费者继承利用VIP处事,视为已同意改观的全部内容,在中消协看来,“策划者随意修改处事协议,又不保存汗青版本,使消费者难以知晓自身权利是否遭减损,权益很难获得保障。”

  出路

  团结市场调理

  增强禁锢

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