去年，刘先生在淘宝网某金牌卖家处网购了一台云狗导航仪，卖家理睬赠送一年的SIM卡流量，可仅仅利用了3个月流量卡便失效，卖家要求预付3个月的流量费再换新卡，刘先生担忧再次呈现雷同问题，要求卖家推行理睬，卖家推脱是移动进级物联网系统，造成旧卡失效，中国移动则暗示该流量卡已停办了3年。刘先生欲投诉，对方竟威胁：“今后还需要我们做售后处事。”

　　2015年12月，济南市民刘先生在淘宝网买了一台万年船汽车载电子狗云狗导航仪一体机(以下简称“云狗导航仪”)，订单显示：这台云狗导航仪代价463元，淘宝卖家为“豪车电子特卖店”。

　　宝物详情显示，这款导航仪需要内置SIM卡，时刻同步处事器数据。卖家在宝物详情中理睬：免费赠送一年SIM卡流量，第二年起，每月只需要充值5元。并出格注明“购置起，第二年才需要充值”。

　　“用了三个月阁下，流量卡毫无征兆地失效了，”刘先生郁闷地说，他其时正在外地出差，，云狗导航仪无法利用给他带来了不小的贫苦，他顿时接洽淘宝卖家，对方汇报他：要补交3个月共15元的流量费，换一张有一年流量的新卡。

　　“意思是你提前交了一年后的三个月的，照旧有一年的免费流量利用，”淘宝卖家表明。

　　“当初约定免费一年，第二年才需要充值，中间为什么让我提前交钱?”刘先生指出，个中一个无礼貌避的问题是：流量费被片面耽误三个月，他基础没有选择的余地。“假如我同意了，今后会不会耽误三年、三十年?假如这种问题一直存在下去，我要不绝地为卖家的错误买单吗?这是追加霸王条款。”刘先生即暗示不能接管，要求对方推行本来的约定。最后，两边未告竣共鸣。

　　6月15日，需要利用云狗导航仪的刘先生再次接洽淘宝卖家，获得了雷同的复原：需要续费7个月流量费35元，换成有一年流量的新卡。差异的是，此时该流量卡已有4个月阁下无法利用，对此，淘宝卖家辩称“这是第三方原因”：“其时我们就叫你换卡，可是你一直不换，就像你的手机卡一样，你不利用也得交月租。”

　　“无法利用和不利用怎么可以相提并论，这是蛮横无理。”刘先生认为。

　　在刘先生的要求下，卖家给出了别的一种办理“步伐”：刘先生先付35元，利用5个月之后再申请退款。不外，卖家提醒刘先生：“退款的话，把卡寄给我，你的主机就不能用喽，你愿意这样吗?”

　　感受掉入对方陷阱的刘先生气愤地说：“我去投诉你!”没想到对方竟威胁：“今后照旧需要我们做售后处事的。”

　　令人意外的是，凭据上述卖家的说法，碰着这种环境的人不止刘先生一个：“全国所有的云狗用户都遇到这个问题。”

　　对付个中的原因，对方称是“移动在进级物联网系统，造成旧卡失效……移动公司投入了几百亿来进级十三五打算的物联网”。

　　就此事，刘先生致电中国移动山东分公司客服，对方连忙暗示：“这个不是我们这边的业务，淘宝上卖的那种流量卡我们这边早就停办了……很长时间都没有了，天卓国际，至少得有3年了。”

　　由于该卡已经失效，刘先生通过卡不和的序列号查询发明，该卡已经查询不到任何资料，中国移动山东分公司客服人员认为，该卡“大概已经销户了”，发起刘先生致电内地客服举办查询。

　　至于为什么会有这种SIM卡呈此刻淘宝平台上，她认为：“有大概是之前淘宝卖家本身买了库存的一些。”

　　按照淘宝卖家提供的信息，刘先生拨通了中国移动深圳分公司客服电话，对方暗示：“必需提供卡号才气查询……序列号我们这边查询不了。”

　　无奈之下，刘先生只能接洽万年船售后人员，对方暗示“按照工信部的划定，谁人卡已经用不了”，将皮球踢给了淘宝卖家：“我们是售后处事处理惩罚，技能可能呆板呈现妨碍问题，需要换货可能有其他问题，要接洽购置商家举办符合的处理惩罚。”

　　需要指出的是，淘宝商铺显示，“豪车电子特卖店”为金牌卖家，诺言品级为4颗蓝钻。淘宝官网显示，金牌卖家是对一段时间内处事好、成交好、口碑好的卖家的一种鼓励。“对卖家而言，金牌卖家是一种荣誉和承认。对买家而言，金牌卖家有助于低落购物决定本钱，定心购物。”入选法则中明晰指出，店肆在自然年内应无严重违规、售假惩罚。