1号店云娜箱包专营店发货“穿越”　　

　　6月26日，1号店第三方店肆云娜箱包专营店宣布“任选2件2折”的促销勾当，同时全场免运费。28日，消费者的购置信息页面呈现变革，信息显示：云娜箱包专营店已发货，并提供了中通速递的单号。　　

消费者按照网站给出的单号查询，很快发明：快递流转信息跟实际有差别，好比物流信息显示包裹被送到了湖北签收，而消费者收货地点却为湖南;包裹签收时间呈现“穿越”，好比上海浦东消费者发明页面给出的订单号信息显示，签收时间为2014年3月19日;更有消费者发明，差异收货地点是同一单号，好比北京市向阳区、昌平区、西城区的3名消费者称，该店肆给出的订单号都为761301064802，物流信息显示“北京首都机场签收”。

　　未收到货的消费者拨打中通快递客服电话询问，快递让消费者接洽卖家，他们仅凭据地点发货，其它一概不知。

　　消费者试图接洽店肆客服询问环境，商家“在线客服”弹出对话框举办回覆：“实在很是歉仄，经核实您的订单发货呈现异常，发货单号有误，还请您体谅。今朝库存清仓已无货，发起您耐性期待下次到货为您补发，或申请退款我们将实时为您退款至原账户。”

　　而对云娜箱包专营店给出“商品库存清仓已无货”的说法，消费者并不能承认，“既然无货就应该实时奉告。而商家所说下架售完的商品在京东、天猫的店肆，同款的包包还在售卖。”于是，消费者再次拨打店肆左侧公示的手机号码，但该号码一直忙音，“在线客服”也早已显示灰色。

　　6月29日，消费者与1号店客服相同。1号店客服回覆：由于部门订单或商品呈现异常，相关商品已经下架;假如对订单异常有异议，请实时申请退款;如无退款申请，天卓国际，该店会于7日内日直接退款至1号店账户。并称，因为未对部门玩家、赚吧、水木等平台的恶意客户整理完毕，所以赔偿法子还没有执行。

　　7月2日上午，广东黄密斯就收到1号店回覆，“消费者已申请退货，奉告已退货完成，钱款原路退回”。但她并不承认这一处理惩罚方案，“该店明明存在恶意打消订单的行为，1号店能给出具体原因、增强第三方店肆的打点，并尽快出台抵偿方案。”

　　据中国质量万里行消费投诉案例显示，仅2014年上半年，中国质量万里行收到不少消费者关于1号店的发货问题案例：

　　1月，1号店和统一举行的新春抽奖勾当，因奖品迟迟未兑现被投诉不久，上海吴密斯通过1号店秒杀的清馨家纺四件套，未到货页面却显示已配送收货完成。过后，卖家称无货，吴密斯做退款处理惩罚;

　　2月11日破晓，1号店为了吸引消费购置派发了大量商品抵扣券，而12日其官方网站上宣布通告称部门订单存在批发嫌疑，自动打消了消费者的部门订单。过后，近百例消费者显示“已经发货”的订单并未规复，消费者购置的货品也未派发，消费者得到1个订单百元，10单以上被认为是批发得到50元的抵偿方案。因赔付尺度的差别，不少10单以上消费者一连维权至4月，无最新功效;

　　4月9日，1号店礼拜六官方旗舰店促销，有消费者称1月后消费者未收到货，1号店反馈，因商家不类型操纵，商家缺货导致订单无法正常出库按订单付出金额的30%赔付，不低于20元，不高于200元举办赔偿;4月17日，浙江糜密斯通过该店肆购置两双鞋，只收到一双，页面显示的韵达快递的单号信息显示，单号已经遏制利用。一号店道歉并奉告漏发商品因缺货无法发出，，发起申请退货，后续帮其申请赔偿。

　　5月12日，湖北陈密斯在1号店歌芙旗舰店购置包包，店肆一直未发货，并以“价值标错”为由发起消费者打消订单，并给以消费者20元赔偿。

　　5月29日-30日，1号店推出了入口牛奶五折抢购勾当，显示“已抢光”的牛奶呈现抢购人数为零的蹊跷一幕，1号店对此表明为“系统问题”。

1号店云娜箱包专营店通告　　

　　7月2日下午，收到大量消费者对云娜箱包专营店的投诉后，1号店宣布《云娜箱包专营店事宜》的通告说明：因入驻商家“云娜箱包专营店”内部打点问题，致使该商家呈现商品价值配置错误、订单确认操纵失误等问题。1号店抉择直接参与对本次事件的处理惩罚，并将按既有平台法则对所涉用户给以赔偿，即对非批量购置的普通用户给以相应金额的返利。同时，对涉事商家“云娜箱包专营店”，平台会按既有法则给以严厉惩罚，并会追究其相关责任!