夏季,是空调问题多发的季候。最近,中国质量万里行投诉部收到一些车主投诉长城汽车的空调问题,在投诉中我们发明,长城旗下C20R、C30、M2以及哈弗M4型号的汽车都存在空调不制冷和空调压缩机异响等症状。
C20R:空调妨碍属于“正常现象”
郑州的周先生2013年3月份购置长城腾翼C20R一辆,5月份利用空调时发明车辆压缩机异响,加油门时呈现雷同电锯的嗡嗡响,而且压缩机每十几秒就会停启一次,压缩机停启时车辆会呈现窜车现象,在市内跟车很是危险,容易产生变乱。
6月21日周先生到内地的4S店做二保时,维修人员举办了检测,称长城的M2、M4和C20等型号汽车都是这样,而且找了几台新车试了试,新车也简直如此有上述现象。所以此妨碍属于正常现象,纵然改换压缩机也照旧同型号的压缩机,也办理不了上述问题。周先生说:“在一些汽车论坛里关于长城M4和C20论坛查察,反应此问题的车友许多,可是长城厂家都没有给以公道的表明息争决要领。
7月4日,长城回覆称:“关于客户反馈的问题,我司第一时间布置相关处事站预约客户进站查抄,若问题存在,处事站会给以进一步处理惩罚;若车辆空调系统事情正常,则向客户做出表明说明。”
中国质量万里行投诉部别离在7月11日和16日询问周先生环境,他说6月底改换之后问题还存在异响,今朝4S店还没有给出方案。
C30:空调两年坏6次
广东江门的刘先生2011年3月购置的C30汽车,不到3个月即发明空调不制冷,4S店改换空调总成。2012年年中空调再次不制冷,随后举办维修。本年3月份和5月底空调又呈现同样问题,接着在6月11日和18日也重复呈现。刘先生说:“前后两年多的时间,修了6次。”
刘先生以为这么多次的维修,必定是车子的质量问题。尽量空调今朝还在保修期内无需包袱用度,可是频繁的维修已经给他的糊口事情及康健造成极大影响。且一旦过了保修期,维修本钱难以预计。
长城厂家6月27日反馈称公司今朝进一步落实中,中国质量万里行投诉部在7月11日询问刘先生,他说今朝空调问题已获得办理,但愿今后能不在呈现。
哈弗M4:空调压缩机异响
长沙的刘先生在本年1月份在长城汽车湖南长城4S店购长城哈弗M4春节版一台,天卓国际,由于今朝到了夏季,空调一开到制冷时,,顿时存在压缩机异响,内里像是电锯在响,制冷结果不明明,动力很弱,空调频繁启动导致动力时好时坏的环境。
刘先生6月8日到4S检测,4S出了检测陈诉,证实了空调异响,并和他说需要改换压缩机及配套管件。可是由于4S临时没有配件,需要厂家发配件,在维修单上写明白下次处理惩罚。可是工作过了快一个月,一直没有给他任何复原。中间刘先生也一直和4S店及长城厂家接洽,可是一直在拖延这件工作。长沙的此刻的天气已经很炎热,刘先生担忧真不知道怎么办才好。
长城汽车回馈称:“有问题会接洽刘先生,没有问题会向他表明。”中国质量万里行投诉部随后7月16日询问刘先生的环境,刘先生说:“今朝厂家已经为他的车子改换了压缩机,今朝车子的响声比本来小许多。”
贵州的宴先生投诉说:“本年2月份以来,开车时发明空调压缩机呈现异响,有很大的噪音,继电器频凡启动,且动力损耗明明。”
宴先生去长城4S店查抄,4S人员查抄后也未做出相应的复原,答复是“这个车空调声音就是这样的”。
长城在6月24日回覆称:“已接洽客户相识车辆问题,并发起其可抽闲进站查抄。”随后中国质量万里行投诉部6月26日接洽了 宴先生,他说:“厂家4S店回覆他空调的问题仍然是正常的声音。”7月16日,我们再次接洽 宴先生,他说:“据相识有许多几何车主这款车的空调的有问题,4S店7月份没有接洽他,今朝知道有一些车主改换了压缩机,但照旧有响声,所以照旧等长城厂家能保障压缩机的质量再去改换。”
中国质量万里行投诉部对空调问题别离询问了长城汽车投诉部的和长城(北京)品牌部的相关人员,不外并没有获得回覆。长城(北京)品牌部的相关人员称会把空调的问题转给相关部分举办解答。
凡是环境下,汽车空调不制冷的原因有制冷剂泄漏、压缩机电容损坏或不良,导致压缩机不事情、室温感温头阻值变值,导致空调外机不事情、遥控器不良或空调吸收器不良、空调内机或外机节制板妨碍致使空调不制冷以及内机或外机电扇损坏等城市造成空调不制冷。