自魅族MX手机上市以来，就开始频遭消费者投诉。此前基带和水印问题闹的沸沸扬扬，此刻，售后维修成了消费者心里的一大块“心病”。

　　广东珠海蒲先生去年3月购置了魅族MX手机，，在保修期内主板产生妨碍无法开机，经返厂维修，时隔一个月拿得手。用了十几天同样的问题再次呈现，魅族公司以过保为由不给以维修，要维修收取维修用度。

　　来看看蒲先生提供的维修时间：“第一次呈现妨碍在本年2月12日，在没有任何操纵下死机、黑屏无法开机。送修时间是2月16日；署理商发货是2月17日；公司收货时间是2月26日；公司已发货返回是3月9日；署理商收货确认是3月13日。比及了蒲先生手里已经是3月16日，已往了整整一个月。蒲先生说手机过保日期为本年的3月4日。”

　　第二次呈现问题在4月11日，依然是黑屏无法开机。魅族给以的判断是：“MX-中央处理惩罚器，MX-USB附板问题。”蒲先生认为之前维修并没有彻底的办理问题来源，所以较短的时间内第二次呈现同样的问题。蒲先生很难领略，多次拨打魅族投诉电话，但都没有功效。

　　魅族之后回覆称：“经技能人检测鉴定，呆板过保，不开机，USB接口发霉，现已和客户电话相同，客户猜疑我司拖延维修时间，奉告客户我司会思量快递延误的时间，和维修时间，对此我司查询客户的维修记录，相应扣除延误的时间。呆板仍然不在质保期内。”

　　蒲先生说：“接到魅族公司客服电话，他们再次以过保为由不给以维修可能处理惩罚，得知功效真的很寒心，真的想不到魅族公司售后是如此之差。呆板呈现反复的问题，不知道从自身加以改造，而是拿消费者工钱可能过保、拖延时间等觉得捏词，感受有一种欺骗行为。”今朝，蒲先生的手机已经不能利用，魅族也没有再接洽过他，花了3000元才用了一年，这样的手机实在让人很无语。

　　同样的问题产生在江苏扬州的李先生身上，他去年5月份购置了一台魅族MX手机，去年到此刻用了1年零1个月，从本年3月份开始，手机摄像头无法对焦，4月份接洽客服发回厂家维修，修好后利用不到1个月又呈现同样的妨碍，天卓国际，机子就剩一个月的保修期了，李先生也着实着急。

　　接洽魅族的客服，客服一再信心满满的叫他安心，绝对必定会修好的。于是李先生5月发回再次维修，修好之后客服给李先生打电话确认，李先生再次强调手秘密过保了，确定是不是维修好了，客服信誓旦旦绝对修好了。

　　在收得手机之后利用不到两周，有一天溘然呆板死机，之后再也无法开机，最多呈现一个MEIZU符号。李先生想：“呆板原来就是没步伐对焦罢了，此刻把呆板修成无法开机。”

　　李先生第三次把呆板发回魅族客服维修，这次事恋人员汇报他说CPU需要改换，摄像头模组需要改换，维修用度是400多元。

　　李先生质问他们说：“为什么之前不给我改换掉的这些原件，反而过保了就要换这个换谁人，并且对焦这个问题是从过保前就一直修，修到过保后都没修好，此刻手机还无法开机了，魅族此刻却要他付费维修，他不能接管。”

　　魅族回覆称：客户呆板于2012-05-20日购置，客户呆板因相机无法对焦别离于4月3日、5月17日和7月1日3次返厂。经魅族技能人员检测为：不开机，照相恍惚，需改换：MX-中央处理惩罚器，MX-摄像头模组。因呆板已颠末保，故客户呆板需要付费维修。魅族称7月8日曾与李先生相同，但李先生差异意付费维修。7月18日，魅族称还在与李先生相同。

　　对付消费者提出：“为安在维修傍边没有完全办理问题，而是拖延到过保？”中国质量万里行投诉也询问了魅族相关人员，对此问题魅族投诉部认真人并没有直接回覆问题，只是称：“对付手机过保呈现妨碍，与此前保修期妨碍一样可以在30天之内举办保修，假如是差异妨碍，则免费保修15天。”而我们在回访蒲先生时提到以上这点，蒲先生称其时魅族并没有和他说有这样的保障。

　　中国质量万里行投诉部大致统计，截至到7月17日，今朝有200多位消费者投诉魅族手机。此前，就魅族呈现的水印和基带问题，仍有消费者反应魅族厂家并没有完全办理。另外，拖延维修时间这种环境遭到的消费者的果断抵触。

　　跟着魅族MX3的设计图曝光，迩来据说一直颇多。眼下，魅族还应该踏实的做好售后处事。频繁的返厂维修不只让消费者感想厌倦，对厂家的维修的质量也在消费者眼中大打折扣。