华为商城上网友留言

近期，中国质量万里行接到许多消费者反应在华为商城购置手机不发货不退款的问题。据大大都消费者反应，他们都是在华为商城（）购置的华为荣耀四核手机，但下单之后迟迟不予发货。在华为商城的微博上，我们发明也有许多消费者纷纷吐槽询问发货和退货的环境。

蒋先生订单截图

河南的蒋先生投诉说：“他在11月10日，在华为商城订购了一款华为荣耀四核2GRAM版，型号为华为U9508手机，天卓国际，华为商城理睬2周内发货，蒋先生小我私家领略手时机在2周内随时发货。但是直到11月21日仍未发货。”蒋先生从其它途径相识到华为商城只在11月16日少量出货外，且均未作出任何响应息争释。在此期间，蒋先生多次咨询华为商城客服，均以非常不认真任地立场，以各类来由推托。11月21日，蒋先生要打消订单，华为商城的事恋人员汇报他退款要15个事情日之后才会返还，且不作出任何表明。

　　武汉的李先生11月6日在华为商城购置的华为荣耀四核1G利害版手机，买的时候华为商城说三天内发货，没过多久又说两个礼拜内发到，厥后李先生上华为商城咨询客服，客服给出的复原是11月18日之前发货，但是比及11月18日，再次咨询客服，给出的复原是23号之前发货。

　　河北的马先生11月4日在华为商城上抢购华为荣耀四核手机，马先生其时是15点21下的单，16点16付的款。按说这一两天就应该到了，但是晚上登岸订单马先生发明，11月13号下午14点56分，华为客服在没有颠末他同意的环境下竟然登岸了他本人的小我私家账号修改了订单，，操纵人上显示的清清楚楚，华为客服修改了订单。马先生咨询浩瀚网友从来没呈现过这个环境，也就是说客服犯科修改订单之后，订单的时间自动酿成了11月13号下午的14点56，这样白等了9天。华为是看订单时间发货的，客服犯科进入订单改了时间，收货时间最少晚2周，马先生打华为客服电话询问，他们基础就不认可。

　　吉林崔先生11月5日在华为上买了一款新脱手机，之后不满足选择退款，当天晚上华为客服给他打电话问为什么退款，崔先生表明之后事恋人员说帮他治理退款，一周内退回。可是一直到11月19日照旧没有退款，崔先生打电话给客服，华为事恋人员处事立场出格差，一问三不知。崔先生的伴侣也买了一个，他没选择退款，可是一直到本日照旧没有发货，这都两个多礼拜了，去华为官方论坛，论坛上面全是要求华为退款可能发货的帖子，这明晰看出华为只收钱，退款发货都不管。

重庆郑先生其时在各大媒体上均看到华为有新机型爱享4核上市，可预约订购的动静，于11月4日在华为商城排号订购，并于当日上午11点33分乐成付款。其时官方宣传其手机全为现货，在中午12点35分前下的单会在订购后两天内发货，但直到11月12日下午六点仍没有见到商城发货的信息。在此期间郑先生与其商城客服多次接洽，获得的回覆均以“对不起，请体谅”之类的话语敷衍。郑先生也在论坛上发明，有诸多雷同环境的消费者，华为官方宣传为虚假宣传，内容严重失实。