天津邵先生2011年2月1日在苏宁海光寺店购置了苹果4代手机，其时销售人员汇报他本月不返话费，3月再返。当邵先生用到3月14日时，发明手机接打电话没有声音，去苹果售后维修测试，可当25日取机时售后告之没有问题，但拿走后转天又呈现问题。邵先生继承找到苹果售后处事点，售后人员开盖后说该机的（销售）渠道有问题，没有防身贴不予维修。然后汇报邵先生在哪买的，找哪去。邵先生无奈，又回到苏宁海光寺店，颠末三个小时的期待，天卓国际，苏宁客服人员告之辅佐维修。邵先生说苹果客服认定他的渠道有问题，此刻苏宁只给维修，那到底这个是不是正牌手机？

　　是水货手机吗？万一今后呈现问题怎么办？邵先生气愤不外，要求苏宁给其退货，但等了一周阁下没有回覆。

　　邵先生厥后在电话里跟投诉办事恋人员说，，苏宁此刻固然已帮其换机，但对其时买的是否正牌手机仍心存疑虑？毕竟是苹果厂商的问题照旧苏宁的问题？毕竟应该相信谁？邵先生还透露，其时在修机子的时候，尚有几个跟他环境雷同的用户，听说他们是在联通营业网点购置，同样没有防身贴。

　　通过投诉办事恋人员尽力，苏宁已为邵先生改换一台新机。